التوثيق
المساعدة
الأسئلة الشائعة، وحل المشكلات، ومسرد المصطلحات.
الأسئلة الشائعة
- الأسئلة الشائعة: الحسابالأسئلة التي يطرحها الناس عن تسجيل الدخول وكلمات المرور والمصادقة الثنائية وملفهم الشخصي ومساحات العمل والإشعارات وحذف الأشياء.
- الأسئلة الشائعة: الفوترةالأسئلة التي يطرحها الناس عن الأرصدة وتكلفة كل خدمة والتجديد الشهري مع الفوترة السنوية والشحنات والشحن التلقائي ونفاد الرصيد والخطط والإلغاء وطرق الدفع والفواتير والاستخدام ومن يرى الفوترة.
- الأسئلة الشائعة: تحويل النص إلى كلامالأسئلة التي يطرحها القراء عن إنشاء الكلام في البوابة، من الأصوات واللهجات إلى تكلفة الإنشاء وسبب فشل عملية ما.
- الأسئلة الشائعة: تحويل الكلام إلى نصالأسئلة التي يطرحها القراء عن تفريغ الصوت وتنقية التسجيلات في البوابة، من الملفات المقبولة والحدود إلى التكلفة والنتائج والتصدير.
- الأسئلة الشائعة: APIالأسئلة التي يطرحها المطورون قبل أن يفتحوا صفحات API المطورين، من المفاتيح والعناوين الأساسية إلى المهام و Webhooks وحدود المعدل والأرصدة والأخطاء.
- الأسئلة الشائعة: الوكلاءالأسئلة التي يطرحها الناس عن الوكلاء قبل أن يعرفوا الصفحة التي يفتحونها، من ماهية الوكيل وتكلفته إلى من يستطيع تعديله وكم تُحفظ محادثاته.
- الأسئلة الشائعة: القنواتالأسئلة التي يطرحها الناس عن القنوات قبل أن يعرفوا الصفحة التي يفتحونها، من القنوات المتاحة وما يحتاجه WhatsApp، إلى طريقة عمل التحويل إلى موظف، وكيف تنقل قناة أو توقفها.
الدعم
- حل المشكلاتالرسائل والأعراض التي يصادفها الناس أكثر من غيرها في البوابة وعلى API، جدول لكل مجال، ولكل صف السبب المرجح والحل والصفحة التي تشرحه كاملًا.
- مسرد المصطلحاتكل كلمة تستخدمها البوابة وهذا التوثيق بمعنى خاص بها، مرتبة أبجديًا، بجملة أو جملتين لكل كلمة، مع الصفحة التي تشرحها كاملة.
- التواصل والدعمأين تبحث أولًا عند حدوث مشكلة، والمساعدة التي تقدمها البوابة في صفحاتها، وكيف تصل إلى إيكونوڤا بالبريد أو تطلب عرضًا توضيحيًا، وما تضعه في رسالة الدعم حتى يكون الرد الأول هو الحل.