إنهاء المحادثة

إنهاء المحادثة يتيح للوكيل أن ينهي المحادثة بنفسه، بدلاً من أن ينتظر المتصل حتى يغلق المكالمة. وهي أداة نظام، معرّفها end_conversation، وتقرأ بطاقتها في الأدوات المدمجة: "تحكّم في متى وكيف ينهي هذا الوكيل المحادثة." وهي معطّلة في كل وكيل جديد.

ما الذي تفعله

يُنهي الوكيل المحادثة بنفسه: يقول جملته الختامية فتنتهي المحادثة. لا تشارك فيها نقطة نهاية من عندك.

متى يستدعيها الوكيل

يقرر الوكيل بناءً على الوصف. هذه هي الأداة التي يهم فيها الوصف أكثر من غيرها، لأن الوصف الغامض يجعل الوكيل يعتبر المحادثة منتهية والمتصل ما زال لديه ما يقوله. اذكر الشروط، واذكر ما يجب أن يحدث أولاً.

الموصى به

Call this only after the caller has confirmed there is nothing else, and after you
have said goodbye. Never call it while a question is unanswered or a transfer is
pending.

الأقل فاعلية

End the call when you are done.

الإعدادات

تعمل أداة إنهاء المحادثة مع منع المقاطعة مُعطّلاً. لا يوجد عنصر تحكم لذلك في البوابة حالياً. تعدّل نافذة الإعدادات زر التبديل والوصف.

ما يلاحظه المتصل

يقول الوكيل جملته الختامية وتنتهي المحادثة. إذا تكلم المتصل أثناء هذه الجملة الختامية فإن كلامه يُسمع، ويستطيع الوكيل أن يجيب بدلاً من أن يُكمل.

أما ما إذا كانت القناة تغلق المكالمة، أو تغلق الدردشة، أو تتوقف ببساطة عن الرد، فهو سلوك القناة نفسها، وليس إعداداً في هذه الأداة.

الحدود

تفعيلها

افتح الوكيل، وانتقل إلى تبويب الأدوات، وشغّل بطاقة إنهاء المحادثة. يفتح زر الإعدادات خانة الوصف وزر إعادة التعيين للافتراضي. يسري التغيير على المحادثة التالية، فالمحادثة الجارية تحتفظ بالسلوك الذي بدأت به.

يمكن أيضاً تشغيلها عند بناء الوكيل بالذكاء الاصطناعي، إذ تُفعَّل حين يُنشأ الوكيل.

الأسئلة الشائعة

هل يستطيع المتصل إعادة فتح محادثة أنهاها الوكيل؟

لا. يبدأ محادثة جديدة، وتصل كمحادثة جديدة.

هل توجد خطوة تأكيد قبل أن ينهي الوكيل المكالمة؟

لا. ضع الشرط في الوصف بدلاً من ذلك: اطلب من الوكيل أن يتأكد من المتصل قبل أن يستدعي هذه الأداة.

الوكيل ينهي المكالمة مبكراً. ماذا أغيّر؟

الوصف. اكتب الشروط التي يجب أن تتحقق أولاً، واذكر ما ينبغي للوكيل فعله إذا لم تتحقق، مثل أن يسأل إن كان هناك شيء آخر.

هل يجب أن أختبر هذا قبل أن أضعه على قناة؟

نعم. تحدّث مع الوكيل في ساحة التجربة وحاول أن تُحدث إنهاءً مبكراً؛ انظر اختبر وكيلك.

صفحات ذات صلة

• اختبر وكيلك: جرّب الإنهاء قبل أن يراه المتصل
• أدوات النظام: عناصر التحكم والأوصاف المشتركة
• البحث على الويب: ابحث عن معلومة على الإنترنت أثناء المحادثة
• كشف اللهجة: التكيّف مع اللهجة العربية للمتصل