الوكلاء

متطلبات WhatsApp

ما يجب تجهيزه في Meta قبل استيراد رقم WhatsApp، وما يطلبه تسجيل الدخول عبر Meta، وما تعنيه كل رسالة للربط.

استيراد رقم WhatsApp يستغرق دقيقة في جانب Meta، وتسجيل دخول واحدًا في البوابة. أكمل هذه الصفحة أولًا: ستعرف ما يلزم تجهيزه في Meta، وما يطلبه تسجيل الدخول عبر Meta، وما تعنيه كل رسالة يمكن أن ينتهي بها الاستيراد. وعندما تصبح جاهزًا بكل ما يلي، انتقل إلى ربط WhatsApp.

ما تحتاجه

  • حساب WhatsApp Business مع إضافة الرقم إليه في WhatsApp Manager، وحساب Facebook يستطيع إدارة ذلك النشاط التجاري.
  • إلى أن توافق Meta على تطبيق إيكونوڤا (التحقق من النشاط التجاري ومراجعة التطبيق App Review)، يحتاج حساب Facebook ذاك أيضًا إلى دور على تطبيق Meta الخاص بإيكونوڤا. خلال هذه الفترة لا تسمح Meta إلا لمن لديهم دور على التطبيق بتسجيل الدخول.

إذا لم يكن لحسابك دور على تطبيق Meta الخاص بإيكونوڤا بعد، فإن تسجيل الدخول عبر Meta ينجح لكنه لا يعيد أي أرقام. اطلب من جهة الاتصال لديك في إيكونوڤا إضافة حساب Facebook الخاص بك إلى التطبيق قبل أن تبدأ.

  • وكيل تربط به الرقم. يبدأ الاستيراد من تبويب القنوات الخاص بذلك الوكيل، والرقم الذي تربطه هناك يجيب بوصفه ذلك الوكيل من أول رسالة.

الخطوات

الخطوة 1: تأكد من الرقم في WhatsApp Manager

افتح WhatsApp Manager وتأكد من أن حساب WhatsApp Business يسرد كل رقم تريد أن يجيب عنه وكيل. ولا يستطيع تسجيل الدخول عبر Meta أن يعرض إلا الأرقام الموجودة على حساب WhatsApp Business يديره حساب Facebook الخاص بك.

الخطوة 2: اعرف ما يطلبه تسجيل الدخول عبر Meta

الضغط على من هنا (أو استيراد حساب آخر، بعد أن يصبح لديك أي حساب) يفتح نافذة تسجيل الدخول الخاصة بـ Meta، ويطلب إذنين:

الإذن ما يتيحه لإيكونوڤا
whatsapp_business_management قراءة حسابات WhatsApp Business الخاصة بك والأرقام المرتبطة بها
whatsapp_business_messaging إرسال الردود من الأرقام التي تربطها

امنح الإذنين معًا. رفض أحدهما ينهي تسجيل الدخول بالرسالة تم رفض الوصول. لم يتم إجراء أي تغييرات.

نافذة تسجيل الدخول صالحة لمدة 10 دقائق. إذا تركتها مفتوحة أكثر من ذلك تصل إلى قائمة الوكلاء دون أي قناة مربوطة؛ افتح الوكيل وابدأ من جديد من تبويب القنوات الخاص به.

الخطوة 3: دع الرسائل تصل إلى إيكونوڤا وحدها

لا يوجد webhook تضبطه بنفسك. بعد ربط الرقم، سواء مباشرة بعد تسجيل الدخول أو بتحديده في اختر ما تريد ربطه، تشترك إيكونوڤا في رسائل ذلك الرقم نيابةً عنك. إذا رفضت Meta الاشتراك، لا يُحفظ شيء، ويعرض الرقم تعذّر إنشاء الويب هوك. تحقّق من صلاحيات التطبيق ثم أعد الربط.

ماذا تعني كل رسالة للربط

ينتهي كل استيراد في تبويب القنوات الخاص بالوكيل برسالة منبثقة، أو حوار، أو منتقي اختر ما تريد ربطه. الصفوف أدناه هي الرسائل كما تعرضها البوابة.

تسجيل الدخول لرقم واحد

الرسالة ما حدث ما تفعله
WhatsApp connected تم استيراد الرقم وربطه بهذا الوكيل أرسل له رسالة؛ راجع ربط WhatsApp
كانت هذه القناة متصلة بالفعل. أصبحت الآن مرتبطة بهذا الوكيل. كان الرقم موجودًا في مساحة العمل دون وكيل. جُدّد وصوله، وصار مرتبطًا بهذا الوكيل لا شيء. الصف موجود في التبويب
نقل هذه القناة؟ الرقم مربوط بالفعل بوكيل آخر في مساحة العمل نقل يربطه بهذا الوكيل ويغلق محادثاته المفتوحة؛ إلغاء يتركه حيث هو
هذه القناة متصلة بالفعل بوكيل آخر في مساحة العمل هذه. لنقلها، افتح تبويب القنوات الخاص بذلك الوكيل واستخدم تعيين لوكيل آخر. نفس ما سبق، ويظهر حين لا تستطيع البوابة عرض نقل مباشرة افعل ما تقوله الرسالة
تم رفض الوصول. لم يتم إجراء أي تغييرات. ألغيت نافذة Meta أو رفضت إذنًا ابدأ من جديد وامنح الإذنين
لم تكتمل عملية الربط. يرجى المحاولة مرة أخرى. أعاد Meta الصفحة دون تسجيل دخول صالح حاول مرة أخرى
لا توجد رسالة. تصل إلى قائمة الوكلاء دون أي قناة مربوطة مرّت أكثر من 10 دقائق، أو انتهى تسجيل الدخول في متصفح غير الذي بدأه افتح الوكيل من جديد وابدأ من تبويب القنوات
تعذّر التعرّف على رقم هاتف WhatsApp هذا. يرجى المحاولة مرة أخرى. منح تسجيل الدخول حساب WhatsApp Business، أو الحساب الممنوح لا يحتوي على رقم أكّد الرقم في WhatsApp Manager، ثم سجّل الدخول مرة أخرى بالحساب الذي يديره
رقم WhatsApp هذا مرتبط بالفعل بمساحة عمل أخرى في EchoNova. الرقم ينتمي إلى مساحة عمل واحدة في كل مرة افصله في مساحة العمل الأخرى أولًا
تعذّر إنشاء الويب هوك. تحقّق من صلاحيات التطبيق ثم أعد الربط. وُجد الرقم، لكن Meta رفضت إرسال رسائله إلى إيكونوڤا، فلم يُحفظ شيء سجّل الدخول مرة أخرى بحساب يدير حساب WhatsApp Business، ووافق على الإذنين
حدث خطأ ما أثناء ربط هذه القناة. يرجى المحاولة مرة أخرى. فشل الربط لسبب لا رسالة خاصة به حاول مرة أخرى

تسجيل الدخول لعدة أرقام

عندما يمنح تسجيل الدخول أكثر من رقم، تفتح البوابة اختر ما تريد ربطه بدلًا من الربط المباشر. قبل أن تحدد أي شيء، يحمل كل رقم في القائمة واحدة من هذه العلامات:

العلامة المعنى هل يمكنك تحديده؟
بلا علامة لم يُستورد في أي مكان بعد نعم
مربوط هنا مستورد بالفعل في مساحة العمل هذه: بدون وكيل، أو على هذا الوكيل، أو على وكيل آخر في مساحة العمل نعم، للربط أو للتجديد
في مساحة عمل أخرى مربوط بمساحة عمل مختلفة في إيكونوڤا لا. افصله هناك أولًا

بعد أن تضغط ربط، يحصل كل رقم محدد على سطر نتيجة خاص به:

النتيجة ما حدث
تم الربط لم يُستورد الرقم من قبل؛ هو الآن مستورد، ومرتبط بهذا الوكيل
أُعيد الربط استُورد الرقم من قبل، وهو الآن مجدد، ومرتبط بهذا الوكيل إن لم يكن مرتبطًا بوكيل من قبل
مع وكيل آخر الرقم مرتبط بوكيل مختلف في مساحة العمل؛ افتح تبويب القنوات الخاص بذلك الوكيل لنقله
في مساحة عمل أخرى مساحة عمل أخرى حجزت الرقم بين تحميل القائمة وضغطك على ربط؛ لا يمكن نقله من هنا
رفضت Meta الـ webhook. حاول مرة أخرى. وُجد الرقم، لكن Meta رفضت إرسال رسائله إلى إيكونوڤا
تعذّر الربط. حاول مرة أخرى. فشل الربط لسبب آخر

يمكن أن يعرض الحوار نفسه رسالة بدلًا من القائمة:

الرسالة ما حدث ما تفعله
انتهت صلاحية هذا الاختيار. ابدأ من جديد. مرّت أكثر من 10 دقائق على تسجيل الدخول، أو استُخدمت هذه القائمة من قبل اضغط استيراد حساب آخر مرة أخرى
تعذّر تحميل الحسابات. حاول مرة أخرى. تعذّرت قراءة قائمة الأرقام أغلق الحوار وحاول مرة أخرى
حدث خطأ. تحقّق من قنواتك ثم حاول مرة أخرى. فشل الربط بعد أن حُجزت الأرقام المحددة؛ قد يكون بعضها قد اتصل تحقّق من تبويب القنوات قبل إعادة المحاولة

الأسئلة الشائعة

أي رقم يتم ربطه؟

تختار أنت. تسجيل دخول يمنح رقمًا واحدًا يربطه مباشرة؛ وتسجيل دخول يمنح عدة أرقام يفتح اختر ما تريد ربطه، حيث تحدد الأرقام التي تريدها.

هل أحتاج إلى تطبيق Meta خاص بي؟

لا. الضغط على من هنا أو استيراد حساب آخر يسجّلك الدخول إلى Meta مباشرة، ويتولى تطبيق Meta الخاص بإيكونوڤا الربط والرسائل.

كم تستمر مدة الربط؟

نحو 60 يومًا. خلال آخر 7 أيام تعرض القناة أعد الربط قبل <التاريخ>؛ وبعد ذلك تعرض انتهت صلاحية الرمز. أعد الربط. لإعادة الربط، اضغط استيراد حساب آخر وحدد الرقم نفسه، فيظهر بعبارة مربوط هنا.

ما الذي يحدث للوصول الذي تمنحه Meta؟

يُحفظ مع القناة، ويُستخدم في كل رد يرسله الوكيل من ذلك الرقم. لا يُعرض مرة أخرى، ولا يظهر في اتصالات المصادقة. ويحذفه قطع اتصال القناة.