إضافة نص مباشرة

لصق نص ينشئ مصدر معرفة من نص تكتبه أو تلصقه، دون أي ملف تُعدّه أولًا. إنها أسرع طريقة لتزويد وكيل بسياسة، أو قائمة أسعار، أو مجموعة قواعد داخلية.

ما تحتاج إليه

• مساحة عمل أنت عضو فيها.
• النص نفسه. يُحفظ تنسيق Markdown كما هو.
• مساحة تخزين كافية في خطتك. يُحتسب النص من مساحتك، ويُقاس بحجمه بالبايتات بترميز UTF-8.

الخطوات

الخطوة 1: افتح نافذة الإضافة

اضغط إضافة في قاعدة المعرفة، أو إضافة جديد في تبويب المعرفة للوكيل، ثم اختر لصق نص.

الخطوة 2: سمِّه

املأ الاسم. هذا هو اسم المصدر في كل مكان من البوابة، وهو أيضًا اسم الملف المحفوظ، فاجعله قصيرًا ووصفيًا.

الخطوة 3: ألصق المحتوى

املأ المحتوى. الحقلان مطلوبان؛ يبقى زر إضافة معطّلًا حتى يحتوي كل منهما على شيء.

الخطوة 4: اختر المكان

تحت الموقع، اترك جذر المكتبة ليبقى المصدر منفردًا، أو اختر مجلدًا.

الخطوة 5: أضفه

اضغط إضافة.

للحصول على أفضل نتيجة

ألصق الجزء الذي يحتاجه الوكيل، مع عناوينه، وسمِّه باسم تبحث عنه. يطابق الاسترجاع سؤال المتصل مع المقاطع، لذلك يُعثر على المصدر المحكم المنظم أكثر من المحتوى نفسه مدفونًا في نص طويل.

الموصى به

Name: Returns window and exceptions

## Standard window
14 days from delivery, unopened, with the receipt.

## Exceptions
Earphones and SIM cards cannot be returned once opened.
Faulty items: 12 months, no receipt needed if paid by card.

الأقل فاعلية

Name: notes

Pasted the whole staff handbook, 40 pages, no headings, including the sections
on payroll and parking.

مثال تطبيقي

تلصق نص الإرجاع أعلاه، وتسميه Returns window and exceptions، وتضعه في مجلد الإرجاع. يظهر الصف بحالة قيد الفهرسة، ويصل إلى جاهز خلال ثوانٍ مع 3 مقاطع.

يطابق الاسترجاع سؤال متصل مع فقرة Exceptions، فيجيب الوكيل منها. ثم تتغير المدة إلى 30 يومًا: تلصق نسخة جديدة، وتربطها، وتحذف الصف القديم، لأن المصدر الملصق لا يُعدَّل في مكانه.

ماذا يحدث بعد ذلك

يُحفظ نصك كملف Markdown يحمل الاسم الذي أعطيته في الاسم. تحتفظ المكتبة به كمصدر ملف، فيتصرف من تلك اللحظة كملف .md مرفوع: يمكن إعادة تسميته، ونقله بين المجلدات، وتنزيله، وحذفه.

لا يوجد ما ترفعه من متصفحك، لذلك يتجاوز المصدر حالة جارٍ الرفع ويظهر مباشرة في قيد الفهرسة. ومن هناك يتبع المسار المعتاد إلى جاهز أو فشل.

فرق واحد يهم: المصدر الملصق الذي يفشل لا يملك إجراء إعادة محاولة، وتُعاد مساحته فور فشله. احذف الصف والصقه من جديد.

الحدود

لا يوجد حد للحروف أو البايتات في المحتوى نفسه. الحد الوحيد هو مساحة التخزين المسموح بها في خطتك، ويقول الرفض: Storage limit exceeded for this workspace. Delete files or upgrade your plan.

حل المشكلات

زر الإضافة يبقى رماديًا

يجب أن يحتوي كل من الاسم والمحتوى على شيء، بعد إزالة المسافات الزائدة من الطرفين.

Storage limit exceeded for this workspace. Delete files or upgrade your plan.

مساحة التخزين المسموح بها في خطتك ممتلئة. احذف المصادر التي لم تعد تحتاجها، أو انتقل إلى خطة أكبر.

انتقل المصدر مباشرة إلى فشل

تعذّرت فهرسة النص، ويحمل الصف السبب. المصدر الملصق لا يملك إعادة محاولة، لذلك احذفه والصقه من جديد، وقسّمه إلى أجزاء أصغر إن كان النص طويلًا جدًا.

الوكيل ما زال يجيب كأن النص غير موجود

تحقق من أن الاسترجاع مُفعّل لذلك الوكيل، وأن المصدر، أو المجلد الذي يحتويه، مختار. تابع قائمة الفحص.

الأسئلة الشائعة

متى ألصق نصًا بدلًا من رفع ملف؟

ألصق النص حين لا يوجد ملف موثوق، أو حين يتغير المحتوى كثيرًا فتصبح صيانة مستند أمرًا مرهقًا، أو حين تريد تقليص مستند طويل إلى الجزء الذي يحتاجه الوكيل فعلًا. ارفع ملفًا حين يكون المستند نفسه هو المرجع، ويتولى شخص آخر صيانته.

هل أضعه في الشخصية بدلًا من ذلك؟

ضع التعليمات القصيرة الثابتة دائمًا في حقل الشخصية، لأن الوكيل يقرأها في كل دور. وضع المواد المرجعية في المعرفة، لأنها لا تُستدعى إلا حين يطابق سؤال المتصل محتواها. قائمة أسعار طويلة في حقل الشخصية تكلّفك في كل دور دون استثناء.

هل أستطيع تعديل مصدر ملصق لاحقًا؟

ليس في مكانه. تستطيع إعادة تسميته، لكن المحتوى ثابت بعد إنشائه. ألصق نسخة جديدة، واحذف القديمة.

هل يساعد تنسيق Markdown؟

نعم. تُحفظ العناوين والقوائم كما كُتبت، وتمنح النص أماكن طبيعية للتقسيم، فتصبح كل فقرة أكثر تركيزًا.

هل أستطيع تنزيل ما لصقته؟

نعم. استخدم تنزيل في قائمة الصف. تحصل على ملف Markdown المحفوظ.

صفحات ذات صلة

• كيف تعمل المعرفة: ما يصل إلى الدور، ومتى يصل
• إضافة مستندات إلى المكتبة: ارفع الملف بدلًا من ذلك
• إضافة صفحة ويب أو زحف موقع: افهرس رابطًا
• تنظيم المعرفة في مجلدات: أبقِ المصادر الملصقة معًا
• الوكيل لم يستخدم مستندي: حين يبقى مصدر جاهز بلا استخدام