الوكلاء

كتابة الشخصية

حدّد هوية الوكيل، واكتب نص الشخصية الذي يحدد طريقة كلامه، وأعطه رسالة ترحيب، وكل ذلك يُحفظ أثناء الكتابة.

يحمل تبويب الشخصية ثلاثة أشياء: من يكون الوكيل في مساحة عملك، وكيف يتحدث، والجملة الأولى التي يقولها. وهو يغيّر سلوك الوكيل أكثر من أي تبويب آخر، لأن حقل الشخصية هو الصندوق الوحيد الذي يقرؤه النموذج كما هو حرفًا بحرف.

ما تحتاجه

  • وكيل غير مؤرشف. كل حقل في هذا التبويب معطّل والوكيل مؤرشف، ويُرفض أي حفظ على وكيل مؤرشف برسالة هذا الوكيل مؤرشف. استعِده أولًا لإجراء تغييرات.
  • عضوية في مساحة العمل التي ينتمي إليها الوكيل.

الخطوات

الخطوة 1: افتح تبويب الشخصية

افتح الوكيل، ثم اضغط الشخصية في صف التبويبات.

الخطوة 2: املأ قسم الهوية

الهوية هو القسم الأول، ويوصف بأنه اسم الوكيل ووصف قصير له. يحتوي على حقلين جنبًا إلى جنب.

الاسم مطلوب. وتلميحه يقول يعرّف الوكيل عن نفسه بالاسم المكتوب في شخصيته. وإن لم يوجد، يستخدم هذا الاسم. فهذا الحقل هو الاحتياطي، لا الاسم الذي يسمعه المتصل أولًا.

الوصف اختياري. وتلميحه يقول يظهر في قائمة وكلائك. لا يسمعه المتصل. وهو لزملائك، فاستخدمه لتقول لأي شيء هذا الوكيل.

الخطوة 3: اكتب حقل الشخصية

حقل الشخصية هو prompt الوكيل، وهو مطلوب. الحقل الفارغ يعرض النص التوضيحي مطلوب: أضِف الشخصية باللون الأحمر.

اكتبه كأنه توجيه لزميل جديد. ويقول اقتراح البوابة الشيء نفسه: صف طريقة تحدث هذا الوكيل وما المعلومات التي يعرفها، واكتبها على شكل نبذة مختصرة تساعد زميلًا جديدًا على فهمه. واذكر الوكيل داخل هذا النص إن أردت أن يسمع المتصل اسمًا بعينه.

يحسب الصندوق أحرفك مقابل الحد الذي تحته، ويتوقف عن قبول الكتابة عند الحد، فلا تستطيع لصق نص يتجاوزه.

أما ما يُكتب في prompt، ومثالان كاملان من البداية إلى النهاية، فانظر كيف يُجمَّع prompt الوكيل.

توليد بالذكاء الاصطناعي، أسفل الصندوق، يفتح حوارًا فيه نص نموذجي. لا يتغير نص الشخصية عند إغلاق الحوار. انسخ منه ما يفيدك، ثم عدّله في الصندوق بنفسك.

الخطوة 4: اكتب رسالة الترحيب

رسالة الترحيب هو القسم الأخير، ويوصف بأنه العبارة الأولى التي يقولها الوكيل. نصه التوضيحي ما يقوله عند بدء المحادثة. له عدّاد أحرف وحد خاص به.

ترك الحقل فارغًا مسموح. وتعرض قائمة الوكلاء لم يتم تعيين تحية. لوكيل بلا رسالة ترحيب.

للحصول على أفضل نتيجة

يسمع المتصل الاسم المكتوب داخل حقل الشخصية. والنص الذي لا يسمّي الوكيل أبدًا يترك النموذج يعود إلى حقل الاسم، والنص الذي يصف الوكيل بضمير الغائب يجعله يتكلم عن نفسه كأنه شخص آخر.

الموصى به

You are Sara, the support agent for Acme, an online electronics shop in Cairo.
Introduce yourself as Sara on the first turn.

الأقل فاعلية

This agent helps Acme customers. It is friendly and professional.

مثال عملي

على وكيل دعم جديد تضبط الاسم على Acme Support، وتترك الوصف كما هو Front line for order and delivery questions، وتكتب حقل الشخصية أعلاه. وفي رسالة الترحيب تضع:

Acme support, Sara speaking. How can I help?

تنهي كتابة آخر حرف ولا تضغط شيئًا. لا زر، ولا رسالة منبثقة: التبويب حفظ بالفعل. تبدأ المحادثة التالية بتلك التحية، ويعرّف الوكيل نفسه بأنه Sara.

ماذا يحدث بعد ذلك

لا يوجد زر حفظ. تُحفظ كل خانة في هذا التبويب تلقائيًا بعد نحو 0.6 ثانية من توقفك عن الكتابة، والحفظ صامت. الشيء الوحيد الذي سترى هو شريط أحمر قرب أسفل الشاشة إذا فشل الحفظ.

لا يُحفظ الاسم الفارغ أبدًا، لأن الحقل مطلوب. أصلح الاسم، فيُحفظ الباقي مع الضغطة التالية.

تصل التغييرات إلى الوكيل عند بدء محادثته التالية. أما مكالمة قائمة فتنتهي بالصياغة التي بدأت بها.

الحدود

الحد القيمة ينطبق على
الاسم من 1 إلى 100 حرف، مطلوب الاسم
الوصف 500 حرف الوصف
الشخصية من 1 إلى 8000 حرف، مطلوب الشخصية
رسالة الترحيب 500 حرف رسالة الترحيب
التأخير قبل الحفظ التلقائي نحو 0.6 ثانية بعد آخر ضغطة مفتاح كل حقل في التبويب

عدّادات الأحرف تحت صندوقي الشخصية ورسالة الترحيب تعرض الحدود نفسها التي تفرضها واجهة الوكلاء، فكل قيمة تستطيع كتابتها ستُحفظ.

حل المشكلات

الاسم مطلوب.

حقل الاسم فارغ. تظهر الرسالة تحت الحقل بعد أن تلمسه. اكتب اسمًا.

Personality must be 8000 characters or fewer.

النص يتجاوز الحد. الصندوق لن يسمح لك بالكتابة فوق الحد، فهذا يعني غالبًا أن النص وصل بطريقة أخرى. قصّه.

تعذّر حفظ التغييرات. حاول مرة أخرى.

فشل الحفظ لسبب لم تستطع البوابة قراءته. يعيد التبويب تحميل ما هو مخزّن، فالنص الذي تراه بعد الشريط هو النص المحفوظ، لا تعديلك غير المحفوظ. أعد كتابته ودعه يُحفظ من جديد.

هذا الوكيل مؤرشف. استعِده أولًا لإجراء تغييرات.

أنت تحرر وكيلًا مؤرشفًا. استخدم استعادة في الترويسة، ثم عدّل.

تحتاج بعض الحقول إلى مراجعة.

رفض الحفظ بسبب التحقق من الصحة، وتعرض البوابة أول سبب وصلها. قارن أطوال الحقول بالجدول أعلاه.

الأسئلة الشائعة

أي اسم يسمعه المتصل فعلًا؟

الاسم المكتوب داخل نص الشخصية. وحقل الاسم هو الاحتياطي فقط حين لا يذكر النص أي اسم.

هل يسمع المتصل الوصف أبدًا؟

لا. يظهر في قائمة وكلائك ولا يظهر في أي مكان آخر.

هل أستطيع استخدام العربية في الشخصية ورسالة الترحيب؟

نعم. يتبع الصندوقان اتجاه ما تكتبه، فتُعرض العربية والإنجليزية في اتجاههما الصحيح.

هل أحتاج إلى الضغط على حفظ؟

لا. لا يوجد زر حفظ في هذا التبويب، فالكتابة هي الحفظ.

هل يقاطع التعديل مكالمة جارية؟

لا. تسري التعديلات مع المحادثة التالية.

ماذا يضع توليد بالذكاء الاصطناعي في نص الشخصية؟

لا شيء. يعرض نصًا نموذجيًا في حوار ويترك حقل الشخصية كما كتبته. انسخ ما تريده من النموذج إلى الصندوق.