الحساب والفوترة

قراءة الإشعارات

افتح جرس الإشعارات، واعرف معنى كل إشعار ومن يتلقاه، وحدّد الإشعارات كمقروءة، واعرف مدة بقائها.

يجمع الجرس في رأس البوابة الرسائل التي ترسلها لك البوابة: انتهاء فهرسة مصدر معرفة أو فشلها، ونجاح دفعة أو فشلها، وانتهاء جلسة صوتية بسبب نفاد الرصيد. عند الانتهاء من هذه الصفحة ستعرف كيف تقرأها، وما يعنيه كل منها ومن يتلقاه، وكم تبقى.

ما تحتاج إليه

  • جلسة مسجّلة في البوابة. الإشعارات لك أنت، لا لمساحة العمل: الجرس نفسه يعرض ما ترسله إليك كل مساحة عمل تنتمي إليها.

الخطوات

الخطوة 1: افتح الجرس

اضغط على الجرس في رأس البوابة. تظهر على الجرس شارة تعرض عدد الإشعارات غير المقروءة في اللوحة، حتى 9؛ من عشرة فأكثر تعرض 9+. عنوان اللوحة الإشعارات، وتعرض آخر 20 إشعارًا، الأحدث أولًا. الإشعار غير المقروء عليه نقطة وخلفية مظللة، والمقروء لا. اللوحة الفارغة تعرض لا توجد إشعارات.

الخطوة 2: اقرأ إشعارًا

يعرض كل صف عنوانًا وسطرًا واحدًا من النص. اضغط صفًا لتحديده كمقروء؛ تُغلق اللوحة. الضغط لا يفتح صفحة أخرى، لذلك اذهب بنفسك إلى المكان الذي يشير إليه الإشعار: قاعدة المعرفة أو صفحة الاشتراك.

تظهر الإشعارات الجديدة في اللوحة أثناء فتح البوابة دون إعادة تحميل، وتتجدد اللوحة كلما فتحتها.

الخطوة 3: حدّد الكل كمقروء

اضغط تحديد الكل كمقروء في أعلى اللوحة. يكون الزر مفعّلًا فقط حين تحتوي اللوحة على إشعار غير مقروء واحد على الأقل. يصبح كل إشعار لديك، بما فيه ما يتجاوز الـ20 المعروضة، مقروءً، وتُمسح الشارة.

الخطوة 4: اعرف معنى كل إشعار

العنوان متى يُرسل من يتلقاه
Document indexed يكتمل فهرسة ملف معرفة ويصبح جاهزًا للاسترجاع العضو الذي رفعه
Document failed to index يفشل فهرسة ملف معرفة؛ والنص يحمل السبب العضو الذي رفعه
Web source indexed يكتمل فهرسة مصدر من موقع ويب؛ والنص يذكر عدد الصفحات والمقاطع العضو الذي أضافه
Web source failed to index يفشل مصدر من موقع ويب؛ والنص يحمل السبب العضو الذي أضافه
Voice session ended: out of credits تنتهي جلسة صوتية بدأتها من البوابة لأن مساحة العمل نفد رصيدها العضو الذي بدأها
Subscription renewed ينجح دفع التجديد، وتُعاد تعيين أرصدة الخطة مالك مساحة العمل
Credits added تُدفع عملية شحن رصيد؛ والنص يذكر عدد الأرصدة مالك مساحة العمل
Payment failed يفشل دفع الاشتراك مالك مساحة العمل
Auto top-up turned off يفشل الشحن التلقائي 3 مرات متتالية فيُوقف مالك مساحة العمل

الإشعار يُنشأ بعد اكتمال الفعل الذي يُبلغ عنه، لذلك غياب إشعار لا يعني أن الفعل لم يحدث: تحقّق من الصفحة نفسها.

مثال تطبيقي

اكتمل رفع سياسة سارة، فوصلها Document indexed مع اسم الملف وعدد مقاطعه. تعرض شارة الجرس 1. تضغط تحديد الكل كمقروء؛ فتختفي الشارة.

ماذا يحدث بعد ذلك

يبقى الإشعار معروضًا 30 يومًا من لحظة إرساله، مقروءًا كان أو غير مقروء، ثم يُزال تلقائيًا. تعرض اللوحة الـ20 الأحدث في أي وقت؛ والإشعارات الأقدم ضمن الـ30 يومًا ما زالت يعدّها تحديد الكل كمقروء.

الحدود

الحد القيمة ينطبق على
الإشعارات المعروضة الـ20 الأحدث لوحة الجرس
عداد الشارة الإشعارات غير المقروءة من بين الـ20 المعروضة، بحد أقصى 9+ الجرس
المدة 30 يومًا من الإرسال، ثم تُزال تلقائيًا كل إشعار
النطاق لكل شخص، عبر كل مساحات العمل التي ينتمي إليها الجرس
الإجراءات تحديد إشعار واحد كمقروء، أو تحديد الكل كمقروء لوحة الجرس

حل المشكلات

ضغطت على إشعار فلم يُفتح شيء

الضغط يحدد الإشعار كمقروء ويُغلق اللوحة؛ ولا ينتقل إلى صفحة أخرى. افتح الصفحة التي يشير إليها من قائمة البوابة نفسها.

إشعار رأيته الشهر الماضي اختفى

تُزال الإشعارات بعد 30 يومًا من إرسالها. الفعل الذي أبلغت عنه لم يتأثر؛ فالمصدر أو الدفعة ما زالا في صفحتهما.

الشارة تعرض رقمًا، لكن اللوحة تبدو مقروءة

تعدّ الشارة الإشعارات غير المقروءة من بين الـ20 المعروضة. افتح اللوحة؛ فهي تتجدد عند فتحها، وتتبعها الشارة.

لم يصلني إشعار عن دفعة

إشعارات الدفع تصل إلى مالك مساحة العمل وحده.

رفعت ملفًا ولم يصلني إشعار

إشعارات المعرفة تصل إلى من رفع المصدر أو أضافه. تحقّق من حالة المصدر في قاعدة المعرفة بدلًا من ذلك.

الأسئلة الشائعة

هل تُرسل الإشعارات بالبريد الإلكتروني أيضًا؟

لا. كل ما في هذه القائمة يظهر في الجرس فقط.

هل أستطيع حذف إشعار؟

تقدم اللوحة تحديد الكل كمقروء، وتحديد صف واحد كمقروء بالضغط عليه. وتختفي الإشعارات وحدها بعد 30 يومًا.

من يتلقى إشعارات الفوترة؟

مالك مساحة العمل، أيًّا كان العضو الذي اشترى أو أعدّ الشحن التلقائي.

هل يُرسل استدعاء قناة نفد رصيده إشعارًا لي؟

لا. Voice session ended: out of credits تُرسل للجلسات الصوتية التي بدأتها من البوابة، إلى العضو الذي بدأها.

هل تتبع الإشعارات مساحة العمل التي أنا فيها؟

لا. ترتبط بحسابك، ويعرض الجرس كلها، أيًّا كانت مساحة العمل التي أرسلتها.