الحساب والفوترة
تحميل فاتورة
افتح أحدث فاتورة لاشتراكك من صفحة الاشتراك، واعرف إلى أين يأخذك زر إدارة الفوترة، وما الذي تحتفظ به صفحة سجل المدفوعات وما الذي لا تحتفظ به.
كل خصم على الاشتراك، أي الدفعة الأولى وكل تجديد وكل ترقية، يُنتج فاتورة لدى مزوّد الدفع. عند الانتهاء من هذه الصفحة ستفتح أحدث فاتورة، وتعرف ما يفتحه إدارة الفوترة، وتعرف أي صفحة في البوابة تسجّل الأرصدة لا الأموال، حتى لا تبحث عن فاتورة فيها.
ما تحتاج إليه
- دور المالك.
- اشتراك مدفوع خُصم مرة واحدة على الأقل. الفترة التجريبية ليس لها فاتورة.
الخطوات
الخطوة 1: افتح صفحة الاشتراك
افتح قائمة المستخدم واختر الاشتراك والفوترة. الأزرار تحت كتلة الأرصدة هي معلومات الفوترة، وتنزيل الفواتير، وسجل الرصيد، وإضافة رصيد. يفتح معلومات الفوترة نافذة إدارة الفوترة، ويفتح تنزيل الفواتير النافذة التي تحتوي على تحميل أحدث فاتورة.
الخطوة 2: حمّل أحدث فاتورة
اضغط تنزيل الفواتير، ثم تحميل أحدث فاتورة.
| اشتراكك | ما يحدث |
|---|---|
| مدفوع بالبطاقة عبر Stripe | تُفتح أحدث فاتورة في تبويب جديد، كملف PDF عندما يتوفر. احفظها من هناك |
| مدفوع بالبطاقة عبر Paymob | تعرض النافذة عرض الإيصالات بدلًا من ذلك، وتفتح صفحة الفوترة الخاصة بالبوابة عند الإيصالات |
| مدفوع عبر PayPal | تُفتح صفحة الدفع التلقائي الخاصة بك في PayPal في تبويب جديد؛ وقراءة سجل الدفع تتم هناك |
| فترة تجريبية | لا شيء يحدث؛ الفترة التجريبية ليس لها فاتورة |
الفاتورة وثيقة مزوّد الدفع، ولها رقمها وتاريخها الخاصان. البوابة لا تعرض أيًّا منهما، لذلك افتح الفاتورة لتقرأهما.
الخطوة 3: افتح صفحة الفوترة
اضغط معلومات الفوترة، ثم تحديث في نافذة إدارة الفوترة. في اشتراك مدفوع بالبطاقة عبر Stripe تفتح صفحة الفوترة لدى مزوّد الدفع في التبويب نفسه، وتعود إلى صفحة الاشتراك عندما تنتهي. في اشتراك مدفوع عبر PayPal تفتح بدلًا من ذلك صفحة الدفع التلقائي في PayPal. التفاصيل في الدفع وإدارة طريقة الدفع.
الخطوة 4: اعرف ما تحتويه صفحة سجل المدفوعات
الصفحة على المسار /payment-history عنوانها سجل المدفوعات، ومعنونة سجل الأرصدة: كل رصيد تم استهلاكه أو استرداده عبر خدماتك. تعرض خصومات الأرصدة واستردادها، لا المدفوعات، ولا تحتوي على أي فاتورة. اقرأها لترى ما كلّفته مهمة؛ وهي موصوفة في تتبّع استخدامك للأرصدة.
شراء الرصيد الإضافي لا ينتج فاتورة تظهر تحت تحميل أحدث فاتورة. الشراء يظهر لدى مزوّد الدفع باسم EchoNova credits (N)، حيث N هو عدد الأرصدة المشتراة. في البوابة يظهر في نافذة تمت إضافة الرصيد وفي إشعار Credits added، وفي السطر الرصيد الإضافي. ويُسمّى خصم الشحن التلقائي EchoNova credits (N) auto top-up.
مثال تطبيقي
اشتركت قبل ثلاثة أشهر، بالبطاقة، على شهري، في خطة يحمل اسمها Growth. في صفحة الاشتراك تضغط تحميل أحدث فاتورة؛ يفتح تبويب جديد به فاتورة تجديد الشهر الماضي. تحفظها ثم تغلق التبويب.
الأسبوع الماضي اشتريت أيضًا حزمة 500,000 credits. هذا الشراء يظهر لدى المزوّد باسم EchoNova credits (500,000)، وتعرض صفحة الاشتراك 500,000 لا تنتهي صلاحيتها تحت الرصيد الإضافي؛ وتحميل أحدث فاتورة ما زال يفتح فاتورة التجديد.
ماذا يحدث بعد ذلك
الفاتورة وثيقة مزوّد الدفع؛ احفظها من التبويب الذي تفتحه. كل تجديد في تاريخ الفوترة التالي وكل ترقية يضيفان فاتورة جديدة، لذلك يفتح تحميل أحدث فاتورة وثيقة مختلفة بعد كل خصم.
الحدود
| الحد | القيمة | ينطبق على |
|---|---|---|
| الفواتير في البوابة | الأحدث فقط، عبر تحميل أحدث فاتورة | الاشتراكات المدفوعة بالبطاقة |
| شراء الرصيد | لا فاتورة؛ يظهر الشراء باسم EchoNova credits (N) | كل شراء للرصيد |
| من يستطيع فتح الفواتير وصفحة الفوترة | المالك | كل مساحة عمل |
حل المشكلات
تعذّر فتح الفاتورة
يحمل تنبيه بهذا العنوان السبب. Invoice not found تعني أنه لم يُغلق أي خصم على هذا الاشتراك بعد، مثلًا بينما تُؤكَّد الدفعة الأولى. حاول مرة أخرى حين تقرأ صفحة الاشتراك الفوترة شهريًا أو الفوترة سنويًا.
لا يحدث شيء عند الضغط على تحميل أحدث فاتورة
اشتراكك ليس له طريقة دفع، وهذا هو حال الفترة التجريبية. اشترك في خطة أولًا.
You lack the required permission(s): billing.manage
دورك لا يستطيع فتح الفواتير أو صفحة الفوترة. اسأل المالك في مساحة العمل.
تم حظر التبويب الجديد
تُفتح الفاتورة في تبويب جديد. اسمح بالنوافذ المنبثقة للبوابة في متصفحك، ثم اضغط تحميل أحدث فاتورة مرة أخرى.
الأسئلة الشائعة
هل توجد فاتورة لشراء الرصيد الإضافي؟
لا. الشراء يظهر لدى مزوّد الدفع باسم EchoNova credits (N). تظهر الأرصدة كـالرصيد الإضافي في صفحة الاشتراك، وفي إشعار Credits added الذي يصل للمالك.
أين رقم الفاتورة؟
على الفاتورة نفسها، مع التاريخ. البوابة لا تعرض أيًّا منهما.
هل تعرض صفحة سجل المدفوعات مدفوعاتي؟
لا. تعرض خصومات الأرصدة واستردادها لكل مهمة تحت عنوان سجل الأرصدة. المدفوعات والفواتير تعيش في صفحة الفوترة.
من يستطيع تحميل الفواتير؟
المالك وحده. تحميل أحدث فاتورة وإدارة الفوترة يُرفضان للأدوار الأخرى برسالة You lack the required permission(s): billing.manage.
صفحات ذات صلة
- الدفع وإدارة طريقة الدفع: صفحة الفوترة التي يفتحها إدارة الفوترة
- تتبّع استخدامك للأرصدة: ما تعرضه سجل الأرصدة لكل مهمة
- اختيار الخطة أو تغييرها: التغييرات التي تنتج خصمًا، ومتى