الوكلاء

الاحتفاظ بالبيانات

ما يخزّنه الوكيل، وفي أي منطقة يُحفظ، ومدة الحفظ، وما يزيله كل حذف بالضبط.

محتواك يُحفظ حتى تحذفه. تُحفظ سجلات طلبات API للمطورين لمدة 12 شهرًا، وتُحفظ الإشعارات داخل التطبيق وسجلات تسليم Webhook لمدة 30 يومًا. تسرد هذه الصفحة ما يُخزَّن، وفي أي منطقة يُخزَّن، وما يأخذه كل حذف معه بالضبط، لتتمكن من الإجابة عن استبيان أمني انطلاقًا منها.

ما يُخزَّن

الشيء ما يُحفظ
إعدادات الوكيل الاسم، والوصف، والحالة، وsystem prompt، والرسالة الأولى، وقائمة الأصوات، والنموذج وإعداد درجة التفكير الخاص به، وإعدادات الاسترجاع، وإعدادات أداة قاعدة البيانات، واختيارات المعرفة والأدوات، وساعات العمل والمنطقة الزمنية، ومن أنشأه وآخر من عدّله
ملفات المعرفة الملف المرفوع نفسه، مع اسمه المعروض، واسمه الأصلي، ونوع الوسائط، وحجمه بالبايت، وحالته
مصادر المواقع العنوان الذي زحفت إليه، وحالة الزحف، والنص المستخلص من الصفحة للاسترجاع
المحادثات الوكيل، والقناة، واسم العميل ومعرّف جهة الاتصال عندما تزوّدهما القناة، وأوقات البدء والانتهاء، وكيف أُغلقت، وعدد الأدوار، وتوكنات الطلب والرد (prompt وcompletion)، والحروف المرسلة إلى تحويل النص إلى كلام، والثواني من الصوت المرسلة إلى تحويل الكلام إلى نص، والرصيد المخصوم، والنموذج الذي خدمها، والأدوات التي استدعاها، والوسوم التي وضعتها، والملخص إن كتبه الوكيل
النصوص رسالة واحدة لكل طرف من كل دور: الاتجاه، والمرسِل، ونوع الرسالة، والكلام نفسه، وحالة التسليم، والقياسات الخاصة بكل دور
التحليلات أعداد وجمعيات ساعية فقط. لا كلمات، ولا أسماء، ولا معرّفات جهات اتصال
الأدوات تعريف الأداة. قيم بيانات الاعتماد لا تُحفظ على الأداة
الأسرار واتصالات المصادقة الاسم والبيانات الوصفية بنص واضح، والقيمة مشفّرة
اتصالات قواعد البيانات سلسلة الاتصال، مشفّرة. انظر أمان أداة قاعدة البيانات
سجلات طلبات API للمطورين الطريقة والمسار ورمز الحالة وزمن الاستجابة لكل استدعاء. لا متن ولا headers، وتُحفظ 12 شهرًا
الإشعارات داخل التطبيق نص الإشعار، ويُحفظ 30 يومًا

لا يوجد صوت مسجّل. تسجّل المحادثة الصوتية عدد الثواني التي أُرسلت من الصوت إلى تحويل الكلام إلى نص، كرقم، ويسجّل النص الكلمات. لا يُحفظ تسجيل لأي مكالمة.

تشرح النصوص والملخصات ما يسجله كل دور بالتفصيل.

أين تُخزَّن البيانات

هناك منطقة واحدة. كل ما سبق يُخزَّن في eu-north-1، ولا تستطيع مساحة عمل أن تختار منطقة أخرى.

البيانات التفاصيل
الملفات المرفوعة تُحفظ كملفات في eu-north-1
الأسرار واتصالات المصادقة وسلاسل اتصال قواعد البيانات مشفّرة بمفتاح محفوظ في المنطقة نفسها، مع تدوير تلقائي للمفتاح مفعّل
كل ما عدا ذلك يُحفظ كسجلات في eu-north-1

تمر عمليات الرفع والتنزيل عبر رابط يعمل لوقت قصير فقط. الاسم الذي تراه في البوابة هو الاسم الذي رفعته.

كم تُحفظ

تُحفظ الوكلاء والمحادثات والنصوص والتحليلات والمعرفة والأدوات والأسرار واتصالات قواعد البيانات حتى تحذفها. تُحفظ سجلات طلبات API للمطورين 12 شهرًا. وتُحفظ الإشعارات داخل التطبيق وسجلات تسليم Webhook 30 يومًا.

لذلك تنمو مساحة التخزين حتى تنظّفها. تُحسب ملفات المعرفة من حصة التخزين في مساحة العمل، فحذف ملف لم تعد تحتاجه هو ما يعيد تلك الحصة إليك.

المهلات التلقائية

تُغلق بعض السجلات أو تُنقل بعد مهلة. لا شيء من ذلك سياسة احتفاظ: إنه يدفع عنصرًا عالقًا إلى الأمام، وفي حالة واحدة يزيل مصدرًا لم يصل ملفه أبدًا.

ما الذي بعد كم ماذا يحدث
مصدر عالق في جارٍ الرفع 10 دقائق، يُفحص كل 5 دقائق إذا وصل الملف يصبح المصدر مُرفوعًا. وإذا لم يصل، يُزال المصدر وتُحرَّر مساحته المحجوزة
مصدر ما زال يُفهرس ساعة، يُفحص كل 10 دقائق يفشل المصدر برسالة Indexing timed out. Try again. ويبقى المصدر وملفه كما هما
رقم التخزين لمساحة العمل كل ساعة يُعاد فحصه مقابل المجموع الفعلي لأحجام ملفاتك ويُصحَّح. لا يُمس أي ملف
محادثة نصية خاملة 15 دقيقة بلا نشاط، يُفحص كل 5 دقائق تُغلق محادثة ساحة التجربة. أما محادثة القناة فتبقى مفتوحة للرسالة الواردة التالية
مكالمة صوتية خاملة 30 دقيقة بلا دور مفوتر، يُفحص كل 5 دقائق تنتهي المكالمة وتُغلق بسبب المهلة
بناء متوقف أو مهمة كلام متوقفة يُفحص كل 5 دقائق البناء بالذكاء الاصطناعي الذي لم يصله رد يفشل برسالة Agent design timed out. Try again.. ومهمة تحويل النص إلى كلام أو تحويل الكلام إلى نص التي انتهت مهلتها تفشل ويُعاد الرصيد

فحص الرفع العالق هو الوحيد الذي يزيل شيئًا، ولا يزيل إلا عندما لا يكتمل الرفع أبدًا، فلا يبقى ملف يُحفظ.

ما يزيله كل حذف

أرشفة الوكيل

الأرشفة لا تحذف، ولا يوجد حذف للوكيل. عنصر التحكم في البوابة هو إيقاف الوكيل مؤقتًا. يبقى الوكيل ومحادثاته ونصوصه وتحليلاته واختياراته للمعرفة والأدوات، ويمكن استعادة الوكيل. تشرح حالة الوكيل ما توقفه الأرشفة.

حذف مصدر من المعرفة

هذا حذف حقيقي. يُزال الملف المخزَّن، وتُعاد حصة التخزين في مساحة العمل، ويُلغى اختيار المصدر من كل وكيل كان يستخدمه، وتُسقط النسخة المفهرسة لدى الوكيل، ويُزال المصدر من المكتبة. تقول رسالة التأكيد في البوابة ذلك: سيؤدي هذا إلى إزالة المصدر وتحرير مساحته. لا يمكن التراجع عن ذلك.

تُزال النسخة المفهرسة خلال 30 يومًا. تشرح إضافة مستندات إلى قاعدة المعرفة جانب الرفع.

حذف مجلد من المعرفة

تتكرر الخطوات نفسها لكل مصدر داخله، ثم يُفصل المجلد عن كل وكيل ويُزال. تحسب رسالة التأكيد عدد المصادر التي ستأخذها معها، وتحذّر من أن المجلد والمصادر تُحذف نهائيًا، وتُزال من أي وكلاء يستخدمونها، ولا يمكن استرجاعها.

حذف أداة

تُحذف الأداة، مع عمليات أداة OpenAPI المستوردة وفهرس الوكيل لها، ويُلغى اختيار الأداة من كل وكيل. اتصال المصادقة الذي كانت الأداة تستخدمه يبقى قابلًا لإعادة الاستخدام، ويُترك دون مساس.

حذف اتصال قاعدة بيانات

تُسقط نسخة الوكيل من الأسئلة المنتقاة، ثم يُزال الاتصال وأسئلته. لا يُحذف أي شيء من قاعدة بياناتك. يحتوي أمان أداة قاعدة البيانات على التفاصيل.

حذف سر أو اتصال مصادقة

يُحذف السجل وقيمته المشفّرة، ويُرفض الحذف طالما ما زالت أداة تشير إليه. انظر أسرار مساحة العمل واتصالات المصادقة.

حذف وسم محادثة

يُزال الوسم من كل محادثة كان يحمله، ثم يُزال الوسم نفسه. المحادثات لا تتأثر.

حذف محادثة

افتح المحادثة واضغط حذف، ثم حذف مجددًا عندما تسألك حذف نهائي؟. تغادر المحادثة ونصها مساحة العمل فورًا، وتغادر أنظمتنا الحية خلال 30 يومًا، ونسخنا الاحتياطية خلال 35 يومًا إضافية. أعداد التحليلات لا تتغير. الحذف نهائي. المحادثة التي ما زالت مفتوحة، أو التي انتهت منذ أقل من 15 دقيقة، لا يمكن حذفها بعد؛ حاول لاحقًا.

حذف مساحة عمل

لا يستطيع حذف مساحة عمل إلا مالكها، ولا يمكن حذف مساحة العمل التي أُنشئت عند التسجيل. لطلب حذف مساحة عمل، راسل privacy@echonova.ai من حساب المالك مع اسم مساحة العمل؛ انظر مساحات العمل. وإغلاق حسابك يحذف كل مساحة عمل تملكها بالطريقة نفسها، بعد 30 يومًا من الإغلاق.

احصل على أفضل نتيجة

التخزين والاسترجاع يتبعان قاعدة المعرفة، لا الوكيل. أزل المحتوى منها عندما يصبح قديمًا.

الموصى به

  • احذف سياسة قديمة من قاعدة المعرفة. يتوقف كل وكيل عن استخدامها، ويُزال الملف، وتعود مساحته.
  • أرشف وكيلًا لم تعد تشغّله، واحذف المصادر التي كان يستخدمها وحده.

الأقل فاعلية

  • إلغاء اختيار المصدر من وكيل واحد وتركه في المكتبة، حيث يحتفظ بمساحته ويبقى متاحًا لكل وكيل آخر.

ما يمكنك طلبه

تعيد لك البوابة شيئًا واحدًا مباشرة: الأصل الذي رفعته من ملف المعرفة، عبر تنزيل في صف المصدر، كرابط قصير العمر.

لنسخة من بياناتك أو للحذف المبكر، راسل privacy@echonova.ai مع اسم مساحة العمل والمعرّفات المعنية. يعطيك نسخ المعرّف في المحادثة معرّفها.

الأسئلة الشائعة

هل يُسجَّل صوت المكالمات؟

لا. تحتفظ المحادثة الصوتية بعدد الثواني التي نُسخت والكلمات. لا يوجد تسجيل.

في أي منطقة تُحفظ بياناتي؟

eu-north-1، لكل مساحة عمل.

هل الأسرار واتصالات قواعد البيانات مشفّرة؟

نعم. تُشفَّر القيمة بمفتاح محفوظ في المنطقة نفسها، مع تدوير تلقائي مفعّل، ولا تعرض البوابة القيمة مرة أخرى بعد حفظها.

هل تؤدي أرشفة الوكيل إلى حذف أي شيء؟

لا. تحتفظ الأرشفة بالوكيل ومحادثاته ونصوصه وتحليلاته، ويمكن استعادة الوكيل.

هل أستطيع حذف محادثة بنفسي؟

نعم. افتحها واضغط حذف؛ انظر حذف محادثة.

كم تُحفظ المحادثات؟

حتى تحذفها، أو تغلق الحساب الذي يملك مساحة العمل. لا توجد مدة انتهاء.