الحساب والفوترة

اختر خطتك أو غيّرها

افتح صفحة الاشتراك، وقارن الخطط بالفوترة الشهرية أو السنوية، واشترك من التجربة، وانتقل بين الخطط، وألغِ الاشتراك وأعِد تفعيله، واعرف متى يسري كل تغيير.

تعمل كل مساحة عمل باشتراك واحد: تجربة بلا مدة محددة في البداية، ثم الخطة المدفوعة التي تختارها. عند إنهاء هذه الصفحة ستعرف كيف تقرأ صفحة الاشتراك، واختيار خطة بالفوترة الشهرية أو السنوية، والاشتراك من التجربة، والانتقال بين الخطط، والإلغاء وإعادة التفعيل، مع الموعد الدقيق الذي يسري فيه كل تغيير وأثره على رصيدك.

ما تحتاج إليه

  • مساحة عمل. تُنشأ كل مساحة عمل باشتراك تجريبي؛ راجع مساحات العمل.
  • دور المالك للاشتراك أو تغيير الخطة أو إلغائها أو إعادة تفعيلها.
  • لخطة مدفوعة، طريقة دفع تُدخلها عند الدفع؛ راجع ادفع وأدر طريقة الدفع.

الخطوات

الخطوة 1: افتح صفحة الاشتراك

افتح قائمة المستخدم واختر الاشتراك والفوترة، أو انقر ترقية خطتك على بطاقة الخطة أسفل الشريط الجانبي. الصفحة هي /subscription في البوابة.

يعرض أعلى الصفحة اسم خطتك وحالتها:

أنت في تعرض الصفحة
تجربة فترة تجريبية مجانية والفترة التجريبية جارية، بلا تاريخ انتهاء
خطة مدفوعة تُدفع شهريًا أو تُدفع سنويًا مع السعر، ثم تاريخ الفوترة التالي: والتاريخ

تحتها تعرض بطاقة الأرصدة المتاحة كل ما تستطيع إنفاقه، مع رصيد الخطة وحد الترحيل وتاريخ الرصيد التالي والرصيد الإضافي تحتها. وبلا خطة مدفوعة تقرأ البطاقة الأولى لا توجد خطة مدفوعة، الحدود الأساسية. ما تعنيه هذه الأرقام موجود في الرصيد والشحن والترحيل.

الخطوة 2: اختر الفوترة الشهرية أو السنوية

تحت ترقية خطتك، يحدد المفتاح شهري وسنوي دورة التسعير لكل البطاقات. يحمل سنوي الشارة N% OFF عندما تكون الخطة أرخص في السنة من دفع اثني عشر شهرًا شهريًا. وعند اختيار سنوي، تعرض كل بطاقة السعر الشهري مشطوبًا، وسعر السنة مقسومًا على اثني عشر، والمبلغ الكامل تُدفع سنويًا تحته.

يصل رصيد الخطة كل شهر في الحالتين؛ وسنوي يغيّر موعد الدفع، لا موعد وصول الرصيد. راجع الرصيد والشحن والترحيل.

الخطوة 3: اقرأ بطاقة الخطة

تعرض كل بطاقة اسم الخطة، وسعرها الشهري، ووصفًا قصيرًا، ورصيدها كل شهر مثل 600K رصيد كل شهر، وقائمة بما تتضمنه، مثل الوكلاء ومساحة تخزين المعرفة ومفاتيح API. وتحمل خطة واحدة الشارة الأكثر شيوعًا.

يخبرك زر البطاقة بما يفعله اختياره:

الزر متى يظهر ماذا يحدث
اختيار الخطة أنت في تجربة، أو اشتراكك ملغى أو منتهٍ يفتح صفحة الدفع لتلك الخطة والدورة
الخطة الحالية خطتك على دورتك الحالية لا شيء؛ الزر معطّل
ترقية خطة أعلى من خطتك يفتح تأكيدًا؛ يسري فورًا
تخفيض خطة أدنى من خطتك يفتح تأكيدًا؛ يسري في نهاية الفترة
التبديل إلى السنوي خطتك مع اختيار سنوي يفتح تأكيدًا؛ يسري فورًا
التبديل إلى الشهري خطتك مع اختيار شهري يفتح تأكيدًا؛ يسري في نهاية الفترة

تنزلق بطاقات الخطط أفقيًا على الشاشات الضيقة؛ استخدم النقاط أو الأسهم تحتها.

الخطوة 4: اشترك من التجربة

  1. اختر الدورة، ثم انقر اختيار الخطة على الخطة التي تريدها.
  2. في صفحة الدفع، تحقق من الاشتراك في واسم الخطة، والسعر مع /month أو /year، والمجموع الفرعي، والإجمالي المستحق اليوم.
  3. ادفع بالبطاقة عبر Stripe أو Paymob داخل الصفحة، أو عبر PayPal، الذي ينقلك إلى PayPal لتوافق على الدفع ثم يعيدك. التفاصيل في ادفع وأدر طريقة الدفع.
  4. انتظر على جارٍ معالجة دفعتك... حتى تقرأ النافذة تم الدفع بنجاح! مع لديك الآن N رصيد. ثم انقر الذهاب إلى الصفحة الرئيسية.

العودة إلى الخطط تعيدك إلى صفحة الاشتراك دون دفع.

التجربة بلا مدة محددة. تنتهي عند الدفع لأي خطة، وينتهي معها رصيد التجربة الذي لم تستخدمه. أما الرصيد الإضافي الذي اشتريته فلا تنتهي صلاحيته ويبقى يعمل.

الاشتراك الملغى أو المنتهي يتبع الخطوات نفسها. والاشتراك الملغى الذي لم تنتهِ فترته يُرفض عند الدفع برسالة Subscription is canceled but still active until period ends. Use reactivate instead.؛ استخدم إعادة تفعيل الخطة كما في الخطوة 7.

الخطوة 5: رقِّ الخطة أو خفّضها أو بدّل الدورة

على خطة مدفوعة نشطة، يفتح زر البطاقة تأكيدًا بدلًا من صفحة الدفع. تبقى طريقة الدفع نفسها مستخدمة.

التغيير متى يسري الرسالة بعد تأكيد التغيير
إلى خطة شهرية أعلى اليوم تبدأ دورة شهرية جديدة اليوم. تدفع السعر الآن. وتبقى N رصيدًا غير مستخدم ويُضاف رصيد الخطة الجديدة. تنبيه تم تغيير الخطة مع تمت الترقية إلى {plan}.
من شهري إلى سنوي، بخطة مماثلة أو أعلى اليوم تبدأ دورة سنوية جديدة اليوم. تدفع السعر الآن. وتبقى N رصيدًا غير مستخدم ويُضاف الشهر الأول من رصيد الخطة الجديدة. تنبيه تم التحويل إلى الفوترة السنوية. أو تمت الترقية إلى {plan}.
من سنوي إلى خطة سنوية أعلى اليوم تبدأ دورة سنوية جديدة اليوم. استخدمت $U من سنتك الحالية، لذلك يُخصم $D من السعر الجديد. تدفع $X الآن. … تنبيه تمت الترقية إلى {plan}.
تخفيض، أو من سنوي إلى شهري، أو من شهري إلى خطة سنوية أقل نهاية الفترة الحالية يسري في التاريخ**. وحتى ذلك الحين تحتفظ بخطتك وأرصدتك الحالية. ينتهي رصيد الخطة غير المستخدم عند التغيير، ويبقى رصيد الشحن.** تنبيه تم جدولة التخفيض إلى {plan} في نهاية الفترة.، أو تم جدولة التحويل إلى الفوترة الشهرية في نهاية الفترة.، أو تم جدولة التغيير إلى {plan} في نهاية هذه الفترة.

خصم الفوترة السنوية هو ما دفعته عن السنة مطروحًا منه الجزء الذي استخدمته، مقدَّرًا بالسعر الشهري. فإذا دفعت $190 على Starter سنويًا واستخدمت 3 أشهر، فالمستخدم $57، ويُخصم $133 من سعر Growth السنوي البالغ $790، وتدفع $657. بعد 10 أشهر يصبح الخصم $0.

الاشتراك المدفوع عبر Paymob يضيف يُخصم من بطاقتك الافتراضية.؛ والاشتراك المدفوع عبر PayPal يضيف تُوافق على الخطة الجديدة في PayPal أولًا.

تفتح نافذة التخفيض تنبيه: عندما لا تستوعب الخطة الأصغر ما لديك أصلًا، مثل You currently have 6 agents but {plan} only allows 3. You'll need to archive 3 to create new ones. والتحذير نفسه ينطبق على مفاتيح API وتخزين المعرفة. ويمضي التخفيض رغم ذلك؛ وبعد أن يسري لا تستطيع إنشاء شيء أو رفع ملف فوق الحد الجديد حتى تنخفض عنه.

لا تعرض الصفحة التخفيض المجدول أو التحويل إلى الشهري، ولا يوجد زر لسحبه؛ وتأكيد تغيير آخر قبل انتهاء الفترة يستبدله. الاحتفاظ بخطتي يغلق النافذة دون أي تغيير.

تُحدَّد الخطة الأعلى بمستواها: Starter ثم Growth ثم Scale. والاشتراك المدفوع عبر PayPal يُرسل إلى PayPal لتوافق على الخطة الجديدة قبل أن تبدأ.

الخطوة 6: الإلغاء

  1. انقر إلغاء الاشتراك ضمن الإجراءات السريعة. يظهر الرابط على خطة مدفوعة نشطة فقط؛ والتجربة لا تملك خطة تُلغى.
  2. تحمل النافذة عنوان إلغاء الاشتراك وتسأل Are you sure you want to cancel?، ثم Your {plan} plan will remain active until {date}. After that, you will lose access to: متبوعة بـ رصيد الخطة المتبقي الآن وخدمات الخطة، والملاحظة ينتهي رصيد اشتراكك في التاريخ**. لا تنتهي صلاحية رصيد الشحن.**
  3. انقر إلغاء الاشتراك للتأكيد، أو الاحتفاظ بخطتي لإغلاق النافذة.

يستمر الوصول حتى التاريخ المعروض، مع رصيد خطتك. وفي ذلك التاريخ يصبح الاشتراك منتهيًا: ينتهي رصيد الخطة، وتقرأ الصفحة لا توجد خطة مدفوعة، الحدود الأساسية، وتعرض البطاقات اختيار الخطة من جديد، وأي رصيد إضافي اشتريته لا تنتهي صلاحيته.

الخطوة 7: إعادة التفعيل

يعرض الاشتراك الملغى الزر إعادة تفعيل الخطة بدلًا من رابط الإلغاء حتى تنتهي فترته. انقر عليه؛ فتقرأ الرسالة تمت إعادة التفعيل مع اشتراكك نشط من جديد.، ويُخصم التجديد التالي كالمعتاد.

تعمل إعادة التفعيل على الاشتراكات المدفوعة بالبطاقة، قبل انتهاء الفترة. بعد ذلك التاريخ تقرأ الرسالة فشلت إعادة التفعيل مع Subscription period has ended. Please subscribe to a new plan.؛ والاشتراك المدفوع عبر PayPal يُرفض أيضًا. وفي الحالتين اختر خطة بزر اختيار الخطة.

للحصول على أفضل نتيجة

تسري الترقيات والتحويل إلى السنوي فورًا؛ أما التخفيضات والتحويل إلى الشهري فتنتظر انتهاء الفترة. وفي الفوترة السنوية يعني هذا الانتظار بقية السنة، لذا حسم الخطة قبل أن تلتزم بسنة كاملة منها.

الموصى به

  • اشترك على شهري، واستخدم الخطة فترة كاملة، ثم انقر التبديل إلى السنوي عندما تناسبك الحصة الشهرية.

الأقل فاعلية

  • أن تشترك على سنوي أولًا ثم تغيّر رأيك: فالتبديل إلى شهري وأي تخفيض يسريان عند انتهاء السنة.

مثال تطبيقي

مساحة عملك في اليوم الثاني عشر من تجربتها. تفتح الاشتراك والفوترة؛ فيقرأ الأعلى فترة تجريبية مجانية والفترة التجريبية جارية. تترك المفتاح على شهري وتنقر اختيار الخطة على بطاقة تقرأ Growth و3M رصيد كل شهر.

تقرأ صفحة الدفع الاشتراك في Growth مع السعر الشهري والإجمالي المستحق اليوم. تختار Stripe، وتملأ النموذج وتدفع. بعد جارٍ معالجة دفعتك... تقرأ النافذة تم الدفع بنجاح! ولديك الآن 3,000,000 credits. تعرض صفحة الاشتراك الآن اسم الخطة، وتُدفع شهريًا مع السعر، وتاريخ الفوترة التالي: بعد شهر من اليوم، وتقرأ البطاقة الخطة الحالية، ويقرأ الأرصدة المتاحة 3,000,000.

بعد أسبوعين تحتاج إلى وكلاء أكثر. تنقر ترقية على البطاقة التالية؛ فتقرأ النافذة تبدأ دورة شهرية جديدة اليوم. تدفع $249.00 الآن. وكم رصيدًا غير مستخدم يبقى؛ تنقر تأكيد التغيير. تقرأ التنبيه تم تغيير الخطة وتمت الترقية إلى اسم الخطة، ويعرض رصيد الخطة ما بقي لديك مضافًا إليه 10,000,000.

ماذا يحدث بعد ذلك

بعد أن يبدأ اشتراك أو يتجدد، يُمنح رصيد الخطة للفترة الجديدة، ويستلم المالك إشعار تم تجديد الاشتراك بعد أول دفعة وبعد كل تجديد؛ راجع اقرأ إشعاراتك. بعد الترقية تظهر الدورة الجديدة والرصيد المضاف فورًا. وبعد تخفيض مجدول، يتغير اسم الخطة وسعرها وحصتها عند تاريخ الفوترة التالي.

عندما لا يمكن تحصيل دفعة التجديد، يستلم المالك إشعار فشل الدفع، وتبقى البوابة تعمل لمدة 7 أيام بعد نهاية الفترة، وتُرفض الطلبات بمفتاح API خلال هذه المدة. وما يجب فعله موجود في ادفع وأدر طريقة الدفع.

الحدود

الحد القيمة ينطبق على
مدة التجربة بلا مدة محددة؛ تنتهي عند الدفع لأي خطة كل مساحة عمل جديدة
الاشتراكات اشتراك واحد لكل مساحة عمل كل مساحة عمل
دورات الفوترة شهري أو سنوي كل خطة مدفوعة
رصيد الخطة الرصيد الشهري للبطاقة، يُمنح كل شهر في الفوترة الشهرية والسنوية؛ وما لم يُستخدم يُرحَّل حتى ثلاثة أضعاف الرصيد الشهري كل خطة مدفوعة
ترقية، التبديل إلى السنوي يسري فورًا ويبدأ دورة جديدة بالسعر الكامل الجديد؛ والترقية السنوية تُخصم منها القيمة غير المستخدمة من السنة الاشتراكات النشطة
تخفيض، التبديل إلى الشهري يسري في نهاية الفترة الحالية، وكذلك التحويل إلى خطة سنوية أدنى الاشتراكات النشطة
الإلغاء وصول حتى تاريخ الفوترة التالي، ثم حدود أساسية الاشتراكات النشطة
إعادة التفعيل حتى تاريخ الفوترة التالي، للاشتراكات المدفوعة بالبطاقة الاشتراكات الملغاة
تجديد غير مدفوع وصول لمدة 7 أيام بعد نهاية الفترة، ثم ينتهي الاشتراك خلال ساعة الاشتراكات المدفوعة
من يستطيع الاشتراك أو التغيير أو الإلغاء أو إعادة التفعيل المالك كل مساحة عمل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

فشل تحميل الخطط.

تعذّر على الصفحة جلب قائمة الخطط. أعد تحميل الصفحة؛ وإن استمرت المشكلة فسجّل الخروج ثم الدخول من جديد.

تعذّر بدء عملية الدفع.

تظهر على صفحة الدفع عندما يتعذر فتح عملية الشراء؛ ويحمل النص السبب عندما يتوفر. انقر العودة إلى الخطط وحاول مرة أخرى. وإذا كان السبب Workspace already has an active subscription. Use change-plan instead.، فاشتراكك نشط بالفعل: استخدم زر ترقية أو تخفيض على بطاقة الخطة.

Subscription is canceled but still active until period ends. Use reactivate instead.

ألغيت الاشتراك ولم تنتهِ فترته. انقر إعادة تفعيل الخطة في صفحة الاشتراك بدلًا من اختيار الخطة.

اقتربنا من الانتهاء

تقرأ نافذة النجاح تم استلام دفعتك. سيُفعَّل الاشتراك خلال لحظات. حدّث صفحة الاشتراك بعد بضع ثوانٍ. عندما لا يكتمل التفعيل خلال نحو 12 ثانية. انقر الانتقال إلى الاشتراك وأعد التحميل بعد لحظة.

You lack the required permission(s): billing.manage

دورك لا يستطيع تغيير الاشتراك. اطلب من المالك في مساحة العمل.

الأسئلة الشائعة

متى يصل رصيد الخطة الجديد؟

كل شهر، حتى في الفوترة السنوية. تبدأ الترقية دورة جديدة فورًا وتحتفظ بالرصيد الذي كان لديك.

هل يُرحَّل رصيد الخطة غير المستخدم؟

نعم، عندما تتجدد الخطة نفسها، حتى ثلاثة أضعاف الرصيد الشهري. ولا ينتهي الرصيد الإضافي أبدًا؛ راجع الرصيد والشحن والترحيل.

ماذا يفعل الإلغاء برصيدي؟

لا شيء حتى تاريخ الفوترة التالي: تحتفظ بالخطة ورصيدها. وفي ذلك التاريخ ينتهي رصيد الخطة وتُطبق الحدود الأساسية؛ ويبقى الرصيد الإضافي.

من يستطيع تغيير الخطة؟

المالك في مساحة العمل. الاشتراك والتغيير والإلغاء وإعادة التفعيل لا يستطيع ذلك إلا مالك مساحة العمل.