الوكلاء

الأصوات واللغة

أعطِ الوكيل صوتًا واحدًا أو أكثر، واضبط الافتراضي، وعدّل محرك الكلام لكل صوت، وفعّل التشكيل لصوت بالفصحى.

يملك الوكيل صوتًا واحدًا على الأقل، ويمكن أن يملك عدة أصوات، صوتًا لكل لهجة تريده أن يتحدث بها. ولكل صوت إعدادات كلامه الخاصة. وتعيش كلها في تبويب الصوت، ضمن الأصوات المستخدمة، ويوصف بأنه الصوت الذي يتحدّث به وكيلك.

ما تحتاجه

  • وكيل غير مؤرشف. كل عنصر تحكم في هذا التبويب معطّل والوكيل مؤرشف.
  • صوت في مكتبة الأصوات الخاصة بمساحة العمل. أنت لا تنشئ الأصوات هنا، بل تختارها من المكتبة.

الخطوات

الخطوة 1: افتح تبويب الصوت

افتح الوكيل واضغط الصوت. يقرأ العداد فوق القائمة مثلًا صوتان، وتُعرض البطاقات اثنتين اثنتين مع أسهم أسفلها عندما تكون هناك أكثر.

تعرض كل بطاقة الاسم المعروض للصوت، ولهجته، ومعاينة يمكنك تشغيلها، والإجراءات اجعله الافتراضي وإعدادات الصوت وإزالة. ويعرض الصوت الذي يخدم حاليًا كصوت افتراضي كلمة افتراضي بدلًا من اجعله الافتراضي.

الخطوة 2: أضِف صوتًا

اضغط + إضافة صوت واختر صوتًا من المنتقي. وهو المنتقي نفسه الذي تستخدمه صفحة تحويل النص إلى كلام، ويحمّل حتى 100 صوت من مكتبة الأصوات.

الصوت الموجود على الوكيل من قبل يُتجاهل ولا يُضاف مرتين. ويصل الصوت المضاف حديثًا بالإعدادات الافتراضية، ولا يصبح الصوت الافتراضي إلا إذا كان أول صوت على الوكيل.

الخطوة 3: اختر الصوت الافتراضي

اضغط اجعله الافتراضي على البطاقة التي تريدها. صوت واحد فقط هو الافتراضي في أي وقت، وتعيين صوت جديد يزيل العلامة عن القديم.

الافتراضي هو الصوت الذي يبدأ به الوكيل. ويتحول إلى الأصوات الأخرى أثناء المحادثة عندما يكون كشف اللهجة مفعّلًا.

الخطوة 4: اضبط الصوت

اضغط إعدادات الصوت على البطاقة. تفتح ورقة عنوانها الصوت والنطق، فيها الصوت في الأعلى، وكتلة إعدادات الصوت تحتها تحوي إعادة ضبط، وهو يعيد هذا الصوت إلى الإعدادات الافتراضية.

العنصر ما هو المدى الافتراضي
cfg مقياس التوجيه، ويظهر بجانب المنزلق بكلمة التوجيه، ويُمرَّر إلى محرك الكلام كما هو من 1.0 إلى 5.0 2.0
speed سرعة القراءة، وتظهر كمضاعِف بجانب كلمة عادي من 0.5 إلى 2.0 1.0
num_steps عدد خطوات الانتشار، ويُعرض كخمسة أزرار 16 أو 32 أو 48 أو 64 أو 128 48
التشكيل يضيف التشكيل إلى النص قبل نطقه، تشغيل أو إيقاف أصوات الفصحى فقط إيقاف

يتحرك المنزلقان بخطوات 0.5، فتعرض البوابة 0.5 و1 و1.5 و2 للسرعة. وتقبل واجهة الوكلاء أي قيمة داخل المدى.

اترك cfg وnum_steps على قيمهما الافتراضية، إلا إذا كنت تضبطها على اختبارات استماع خاصة بك.

الخطوة 5: فعّل التشكيل لصوت بالفصحى

يظهر عنصر التشكيل فقط على صوت لهجته fusha. شغّله على تشغيل عندما يقرأ الوكيل العربية الفصحى، وتريد أن يُشكَّل النص قبل نطقه.

يُطبَّق التشكيل على صوت بالفصحى فقط، ولا يُطبَّق على غيره مهما كانت القيمة المخزنة في العنصر.

الخطوة 6: أزِل صوتًا

اضغط إزالة. يكون الزر معطّلًا عندما يبقى للوكيل صوت واحد. وإزالة الصوت الافتراضي تنقل الافتراضية إلى الصوت الذي صار أولًا في القائمة.

للحصول على أفضل نتيجة

الصوت يحدد اللهجة، أما prompt فيحدد الكلمات. ولخدمة المتصلين بعدة لهجات، أضف صوتًا لكل لهجة، ودع الوكيل يبدّل بينها، بدلًا من وصف التبديل في نص لا يستطيع أي صوت تنفيذه.

الموصى به

  • أضف صوتًا مصريًا وصوتًا بالفصحى إلى الوكيل، واجعل المصري هو الافتراضي، وفعّل كشف اللهجة.
  • اكتب قاعدة اللغة في حقل الشخصية: أجب بالعربية المصرية ما لم يتحدث المتصل بالإنجليزية.

الأقل فاعلية

  • صوت فصحى واحد، مع prompt يقول للوكيل «أجب بلهجة المتصل». الكلمات تتغير، أما اللهجة فلا.

مثال عملي

لوكيل Acme يخدم القاهرة والرياض، تضيف صوتًا مصريًا وصوتًا سعوديًا، وتضغط اجعله الافتراضي على المصري، وتترك الصوتين على إعدادات الكلام الافتراضية.

في تبويب الأدوات تفعّل كشف اللهجة. وفي تبويب الشخصية تضيف سطرًا واحدًا: أجب بلهجة المتصل من العربية، ولا تستخدم الإنجليزية إلا إذا تحدث المتصل بها. تبدأ المكالمة التالية بالمصرية، ويُجاب المتصل السعودي بالصوت السعودي من اللحظة التي تُكشف فيها لهجته.

ماذا يحدث بعد ذلك

لا يوجد زر حفظ. تُحفظ إضافة صوت وإزالته وتغيير الافتراضي فورًا. ويُحفظ الضبط عند إغلاق ورقة الصوت والنطق.

تستخدم المحادثة التالية الأصوات والإعدادات الجديدة. أما مكالمة جارية فتنتهي بالإعدادات التي بدأت بها.

إذا أُوقف صوت، تستخدم المكالمات صوتًا مشابهًا. وتعرض بطاقة الصوت ملاحظة حمراء باسمه حتى تختار صوتًا آخر. وإذا لم يوجد صوت مشابه، فلا يكون للمكالمات صوت حتى تختار صوتًا آخر.

اللغة تأتي من الصوت

لا تختار لغة للوكيل. يحمل كل صوت لغته ولهجته في المكتبة، ويأخذ عنصر الوكيل الاثنتين منها. تقع الأصوات على إحدى اللهجات في كتالوج الأصوات، وهي اليوم egyptian وemirati وsaudi وkuwaiti وqatari وomani وlebanese وsyrian وiraqi وfusha وamerican أو british. وقد تحمل أصوات إنجليزية أقدم القيمة english. اللهجتان الإنجليزيتان american وbritish والقيمة english لغتها en، وكل لهجة أخرى لغتها ar.

الصوت يحدد اللهجة، لا الكلمات. أما اللغة التي يرد بها الوكيل فهي قرار في prompt، وقد يختلفان: prompt عربي يقرؤه صوت إنجليزي يخرج بنطق إنجليزي. اكتب قاعدة اللغة في الشخصية، واختر الصوت الذي يطابقها.

القنوات النصية لا تملك صوتًا

لا يغيّر شيء في هذا التبويب محادثة على WhatsApp، أو Slack، أو مكتب مساعدة، أو محادثة Genesys. فالمحادثة النصية لا تُنطق، وقائمة الأصوات والسرعة وعنصر التشكيل لا يؤثرون فيها.

ومع ذلك تحتاج إلى صوت واحد على الأقل في الوكيل الذي يخدم قنوات نصية فقط.

الحدود

الحد القيمة ينطبق على
الأصوات لكل وكيل صوت واحد على الأقل، دون حد أعلى voices
الأصوات الافتراضية صوت واحد بالضبط isDefault
الصوت نفسه مرتين مرفوض voiceId
سرعة الكلام من 0.5 إلى 2.0، والافتراضي 1.0 speed
مقياس التوجيه من 1.0 إلى 5.0، والافتراضي 2.0 cfg
خطوات الانتشار 16 أو 32 أو 48 أو 64 أو 128، والافتراضي 48 numSteps
التشكيل مُعطّل افتراضيًا، ويُطبَّق على صوت fusha فقط tashkeel
الأصوات المحمّلة في المنتقي 100 نافذة الإضافة
بطاقات الأصوات في كل صفحة 2 قائمة الأصوات المستخدمة

حل المشكلات

Exactly one voice can be the default

حمل الحفظ مدخلين معلّمين كصوت افتراضي. لا تستطيع شاشات البوابة إنتاج هذا، فهو يصلك عبر واجهة الوكلاء. أرسل صوتًا واحدًا بالضبط، أو لا ترسل أيًا فتُرقّى أول قيمة.

At least one voice is required

حمل الحفظ قائمة أصوات فارغة. لا يمكن أن يوجد وكيل بلا صوت.

Voice ... appears more than once

الرسالة الكاملة تذكر المعرّف، كما في Voice 66e5ef3a9c1d2b4f8a7e6c01 appears more than once. الصوت نفسه موجود في القائمة مرتين. أزل المكرر.

البطاقة تعرض معرّفًا بدل الاسم

ذلك الصوت لم يعد في المكتبة، فلا يوجد اسم معروض له ولا لهجة ولا معاينة. يستطيع الوكيل أن يبدأ محادثة، لكن العنصر لا يقف خلفه صوت. أزله وأضف صوتًا حاليًا.

عنصر التشكيل غير موجود في الورقة

الصوت ليس صوتًا بالفصحى. يُعرض عنصر التشكيل على لهجة fusha فقط.

زر إزالة معطّل

بقي للوكيل صوت واحد. أضف البديل أولًا، ثم أزل القديم.

الأسئلة الشائعة

هل يعمل التشكيل على صوت مصري أو سعودي؟

لا. يُطبَّق على صوت بالفصحى فقط.

هل تغيّر إضافة صوت ثانٍ الصوتَ الذي يردّ أولًا؟

لا. يبدأ الوكيل بالصوت الافتراضي، والصوت الذي تضيفه لاحقًا لا يكون افتراضيًا ما لم تجعله كذلك.

هل يستطيع وكيلان استخدام الصوت نفسه؟

نعم. الأصوات تنتمي إلى مكتبة مساحة العمل، ويحتفظ كل وكيل بضبطه الخاص، فقد يبدو الصوت نفسه مختلفًا على وكيلين.

هل تكلّف تغييرات إعدادات الصوت شيئًا؟

لا. تغييرها مجاني. تُحتسب المكالمة عن الوقت الذي تكون فيه متصلة، والنطق مشمول في هذا السعر.

لماذا ما زال كلام وكيلي بالسرعة القديمة في مكالمة مباشرة؟

لأن المكالمة أخذت إعداداتها عند بدئها. أنهِ المكالمة وابدأ محادثة جديدة لتسمع التغيير.

هل قائمة الأصوات هي نفسها صفحة الأصوات؟

المنتقي يقرأ مكتبة مساحة العمل نفسها. أما قائمة الوكيل فهي المجموعة الفرعية التي يُسمح لهذا الوكيل بالتحدث بها.