شروط التجربة المؤسسية

تسري هذه الشروط على أي تجربة أو إثبات مفهوم تجريه ايكونوفا ايه اي ش.ذ.م.م - منطقة حرة («إيكونوڤا») مع جهة أعمال («العميل») قبل تفعيل باقة مؤسسية («التجربة»). ويقبلها العميل عند تفعيل التجربة في حسابه، وتُكمّلها الشروط المؤسسية واتفاقية معالجة البيانات وسياسة الاستخدام المقبول.

1. المدة. تستمر التجربة للمدة المبينة في الحساب، وبحد أقصى تسعين (90) يوماً ما لم تمددها إيكونوڤا كتابياً. ويجوز لأي طرف إنهاؤها بإشعار مدته سبعة (7) أيام.

2. النطاق. تقتصر التجربة على القنوات والأحجام ومراكز الاتصال المبينة في الحساب. ويقرر العميل أي مهام يمكن للمساعد إنجازها بنفسه ويضبط حدودها.

3. الرسوم. تكون التجربة مجانية أو برسوم التجربة المبينة في الحساب. ولا تعني التجربة أي التزام بشراء باقة.

4. البيانات. تُعالج بيانات محادثات العميل بموجب اتفاقية معالجة البيانات. ويجوز لإيكونوڤا استخدام بيانات التجربة، بعد إزالة الهوية حيثما أمكن، لتدريب نماذجها وتحسينها، ما لم يوقف العميل ذلك من إعدادات حسابه. وعند انتهاء التجربة تُحذف البيانات خلال ثلاثين (30) يوماً ما لم يفعّل العميل باقة مؤسسية.

5. الإفصاح والتسجيل. يلتزم العميل بإخبار المتصلين بأنهم يتحدثون إلى مساعد آلي، وبالحصول على موافقة التسجيل التي يشترطها القانون، وفق سياسة الاستخدام المقبول.

6. مستوى الخدمة. تُقدَّم التجربة «كما هي» دون التزامات بمستوى خدمة أو دعم على مدار الساعة. ويبقي العميل مساراً بديلاً إلى موظفين بشريين طوال التجربة.

7. السرية والملاحظات. يحافظ كل طرف على سرية معلومات الطرف الآخر. ويجوز لإيكونوڤا استخدام ملاحظات العميل لتحسين خدماتها دون التزام تجاهه، ويجوز لها ذكر اسم العميل كجهة أجرت تجربة بموافقته الكتابية فقط.

8. المسؤولية. يقتصر إجمالي مسؤولية كل طرف عن التجربة على رسوم التجربة المدفوعة أو 10,000 درهم إماراتي، أيهما أكبر، فيما عدا ما لا يجوز الحد منه قانوناً.

9. التحول إلى باقة. عند تفعيل باقة مؤسسية تسري الشروط المؤسسية من تاريخ التفعيل، وتنتقل إعدادات التجربة وبياناتها إلى الباقة.

10. القانون. تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات، وتُحل النزاعات وفق الشروط المؤسسية.