شروط استخدام المنصة

هذه الشروط عقد بين شركة ايكونوفا ايه اي ش.ذ.م.م - منطقة حرة (EchoNova AI L.L.C-FZ)، رخصة منطقة ميدان الحرة رقم 2650442.01، ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، شارع الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة («إيكونوڤا»، «نحن»)، وبينك أنت، الشخص أو الشركة التي تفتح حساباً على منصة إيكونوڤا عبر echonova.ai أو تستخدم واجهة البرمجة الخاصة بنا («أنت»).

تغطي هذه الشروط الباقات الذاتية (التجربة المجانية وباقات Starter وGrowth وScale بأسمائها كما تظهر في صفحة الأسعار)، والرصيد الإضافي، وواجهة البرمجة (API)، وساحة التجربة. وتُعد سياسة الاستخدام المقبول وسياسة استخدام الأصوات وسياسة الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط جزءاً من هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم المنصة لأغراض عمل وتعالج عبرها بيانات شخصية لأشخاص آخرين (مثل المتصلين بك)، فإن اتفاقية معالجة البيانات تسري عليك أيضاً وتقبلها مع هذه الشروط. أما الباقات المؤسسية، بما فيها «صدى»، فتخضع لـالشروط المؤسسية بدلاً من هذه الشروط.

1. من يمكنه استخدام المنصة

1.1 يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم.

1.2 إذا كنت تستخدم المنصة لصالح شركة، فإنك تقر بأنك مخوّل بإلزامها، ويُقصد بكلمة «أنت» تلك الشركة.

1.3 حافظ على سرية بيانات الدخول ومفاتيح واجهة البرمجة. وكل ما يتم عبر حسابك أو مفاتيحك هو مسؤوليتك إلى أن تبلغنا على security@echonova.ai بأنها تعرضت للاختراق.

2. الباقات والرصيد والفوترة

2.1 الباقات. نبيع باقات شهرية وسنوية، وتتضمن كل باقة حصة شهرية من الرصيد. وتساوي وحدة الرصيد الواحدة حرفاً واحداً من تحويل النص إلى كلام، وتستهلك المنتجات الأخرى الرصيد وفق المعدلات المبينة في صفحة الأسعار، والتي قد تتغير لفترات الفوترة الجديدة بإشعار مدته 30 يوماً.

2.2 الحصص. يتجدد رصيد الباقة كل شهر، ولا يُرحَّل الرصيد غير المستخدم منه إلى الشهر التالي. أما الرصيد الإضافي الذي تشتريه بشكل منفصل فلا تنتهي صلاحيته ما دام حسابك مفتوحاً.

2.3 نماذج الذكاء الاصطناعي. تُحتسب نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجية (مثل GPT وDeepSeek) بشكل منفصل بالدولار الأمريكي بسعر المزوّد مضافاً إليه الرسم المبين في صفحة الأسعار، من رصيد مستقل، ولا يغطيها الرصيد.

2.4 التجديد التلقائي. تتجدد الباقات تلقائياً للمدة نفسها ما لم تلغِ الاشتراك من إعدادات الحساب قبل تاريخ التجديد. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية، ويبقى لك حق الوصول حتى ذلك الحين. ويوقف الإلغاء الفوترة فقط، ولا يحذف أياً من بياناتك.

2.5 تغيير الأسعار. سنخطرك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من أي تغيير في الأسعار، ويسري السعر الجديد من تجديدك التالي. وإذا لم توافق، فألغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد.

2.6 الدفع. تُحصَّل الرسوم مقدماً من وسيلة الدفع المسجلة عبر مزوّد الدفع الخاص بنا. ولا تشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف حيثما تنطبق. وإذا فشلت عملية الدفع، يجوز لنا تعليق الحساب بعد إشعارك إلى حين التسوية.

2.7 الاسترداد. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات الآتية: (أ) إذا منحك القانون حق الاسترداد؛ (ب) إذا أخفقنا إخفاقاً جوهرياً في تقديم الخدمة ولم نتمكن من إصلاح ذلك خلال مدة معقولة، وعندها نرد لك الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة مقدماً؛ (ج) رصيد التعويض عن انقطاع الخدمة وفق البند 7. ولا يُرد الرصيد غير المستخدم.

2.8 التجربة المجانية. التجربة المجانية للتقييم فقط، ولا يجوز استخدام مخرجاتها تجارياً. ويجوز لنا تقييد التجارب أو تغييرها أو إنهاؤها في أي وقت. ويتلقى حساب التجربة المجانية الذي لم يُسجَّل الدخول إليه مدة 24 شهراً إشعاراً بالبريد الإلكتروني، ثم يُغلق بعد 30 يوماً.

3. ما يجوز لك فعله بالمخرجات

3.1 أنت تملك الصوت والنص وغيرهما مما تولّده («المخرجات»)، مع مراعاة البنود 3.2 إلى 3.4. وفي الباقات المدفوعة يجوز لك استخدام المخرجات لأغراض تجارية.

3.2 أصوات المكتبة مرخصة لك وليست مبيعة. يجوز لك استخدام الصوت المولّد بصوت من المكتبة ضمن مخرجاتك، لكن لا يجوز لك: استنساخ صوت من المكتبة أو استخراجه أو التدريب عليه؛ أو توزيع النموذج الصوتي؛ أو استخدام الصوت على نحو تحظره سياسة استخدام الأصوات.

3.3 قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة. تحقق منها قبل الاعتماد عليها، وأنت المسؤول عن كيفية استخدامها.

3.4 لا يجوز لك الادعاء بأن المخرجات تسجيل لشخص حقيقي، ولا تقديم الصوت الاصطناعي على أنه بشري حيثما تشترط سياسة استخدام الأصوات الإفصاح.

4. محتواك

4.1 تحتفظ بملكية النصوص والمقاطع الصوتية والبيانات التي ترفعها («المدخلات»). وتمنحنا ترخيصاً بمعالجة المدخلات والمخرجات لغرض تقديم الخدمة وتأمينها ودعمها فقط، ووفق ما تبينه سياسة الخصوصية.

4.2 تدريب النماذج. ندرّب نماذجنا ونحسّنها على نسخة منفصلة من مدخلاتك ومخرجاتك نزيل منها اسمك وبريدك الإلكتروني والربط بحسابك، ونحتفظ بهذه النسخ مدة تصل إلى 3 سنوات من آخر نشاط لك. ويمكنك إيقاف ذلك في أي وقت من «الإعدادات > استخدام البيانات»، وبعده لا نأخذ نسخاً جديدة، وتبقى النسخ المأخوذة قبله حتى تنتهي مدتها ما لم تطلب حذفها على privacy@echonova.ai. ولا يمكن إزالة ما تعلّمه النموذج بالفعل. ولا يؤثر قرارك على حقك في استخدام المنصة.

4.3 تقر بأنك تملك الحقوق والموافقات اللازمة لكل ما ترفعه، بما في ذلك موافقة أي شخص يظهر صوته في مدخلاتك.

4.4 استنساخ الأصوات. لا يجوز لك استنساخ سوى صوتك أنت، أو صوت منحك صاحبه موافقة موثقة يمكنك إبرازها لنا عند الطلب. ويجوز لنا اشتراط التحقق من الهوية أو الموافقة قبل تفعيل الاستنساخ، ورفض أي نسخة أو إزالتها. ولا يجوز استنساخ أصوات الشخصيات العامة والمسؤولين والأصوات المدرجة في قائمتنا المحظورة.

5. الاستخدام المقبول

التزم بسياسة الاستخدام المقبول وسياسة استخدام الأصوات. وباختصار: التزم بقوانين كل دولة يُستخدم فيها محتواك؛ لا محتوى جنسياً أو دينياً أو سياسياً أو كراهية أو ضرراً بأصوات المنصة؛ لا انتحال شخصية ولا إيحاء بتأييد؛ أخبر الناس عندما يتحدثون إلى ذكاء اصطناعي؛ واحصل على الموافقة قبل التسجيل. ويجوز لنا إزالة المحتوى وتعليق الحسابات المخالفة أو إغلاقها (البند 9).

6. السجلات والأدلة

نحتفظ بسجلات التوليد (الحساب، والوقت، والصوت، ومعرّفات المدخلات والمخرجات، وبيانات الشبكة) لمدة تصل إلى 12 شهراً لأغراض الأمن والفوترة والتحقيق في إساءة الاستخدام. ويحمل الصوت المولّد علامة مائية غير مسموعة تدل على أنه من إنتاج إيكونوڤا. وإذا أبلغ مستخدم أو صاحب صوت عن مخالفة لسياساتنا، فيجوز لنا تقديم هذه السجلات والمخرجات ذات الصلة إلى الشخص المتضرر، وإلى الجهات المختصة حيثما يقتضي القانون.

7. مستوى الخدمة والدعم

نسعى إلى توفر عالٍ للخدمة لكننا لا نضمن عدم انقطاعها. ويُعلن عن الصيانة المخططة مسبقاً كلما أمكن. وإذا تعطلت خدمة مدفوعة لأكثر من 24 ساعة في الشهر بسبب خلل من جانبنا، فيجوز لك طلب رصيد تعويضي عن الأيام المتأثرة. الدعم: support@echonova.ai.

8. واجهة البرمجة (API)

مفاتيح واجهة البرمجة خاصة بحسابك. وتسري حدود للاستخدام بحسب الباقة. ويجوز لك بناء منتجات على واجهة البرمجة، لكن لا يجوز لك إعادة بيع الوصول الخام إليها، أو استخدامها لبناء نموذج كلام منافس، أو جمع بياناتها أو نشر قياسات أدائها دون موافقة كتابية.

8أ. الميزات التجريبية

قد نتيح ميزات موسومة بأنها تجريبية (Beta). وتُقدَّم «كما هي»، وقد تتغير أو تُسحب في أي وقت دون إشعار، وقد تخضع لحدود استخدام خاصة، ولا تسري عليها التزامات مستوى الخدمة في البند 7. ويجوز لنا استخدام ملاحظاتك عليها لتحسين خدماتنا دون التزام تجاهك.

9. التعليق والإنهاء

9.1 يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات.

9.2 يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط أو السياسات، أو تأخر سداد رسومك، أو اقتضى القانون ذلك، أو شكّل استخدامك خطراً أمنياً. وحيثما سمحت الظروف، سننبهك أولاً ونمنحك فرصة لتصحيح المخالفة.

9.3 عند الإغلاق ينتهي الوصول فوراً ويسقط الرصيد غير المستخدم، ولا استرداد إذا كان الإغلاق بسبب مخالفتك. ويمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً من الإغلاق، ثم نحذفها: تخرج من أنظمتنا العاملة خلال 30 يوماً، ومن النسخ الاحتياطية خلال 35 يوماً أخرى. ونحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع المدة التي يشترطها القانون الإماراتي (5 سنوات)، وبسجلات التوليد مدة تصل إلى 12 شهراً، وبتسجيل الموافقة الخاص بأي صوت مستنسخ 12 شهراً بعد حذفه.

10. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والسياسات. ويُعلن عن التعديلات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها، ما لم يكن التعديل مطلوباً بموجب القانون أو لدواعٍ أمنية. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك التاريخ قبولاً بالتعديل.

11. الضمانات والمسؤولية

11.1 تُقدَّم المنصة «كما هي». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نقدم أي وعود غير المذكورة هنا.

11.2 لا يحدّ أي مما في هذه الشروط من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو أي مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب قانون دولة الإمارات.

11.3 مع مراعاة البند 11.2، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا في أي فترة 12 شهراً على الرسوم التي دفعتها لنا خلال 12 شهراً السابقة للواقعة محل المطالبة.

11.4 تعوضنا عن مطالبات الغير الناشئة عن مدخلاتك، أو استخدامك للمخرجات، أو مخالفتك لهذه الشروط أو السياسات.

12. أحكام عامة

12.0 تُكمّل هذه الشروط: شروط فناني الأصوات (لمن يسجّل صوته للمكتبة)، وصفحة الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وصفحة المعالجين من الباطن، وصفحة الأمن والثقة.

12.1 القانون. تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم دبي حصرياً بأي نزاع، دون منع أي طرف من طلب تدابير عاجلة أمام أي محكمة مختصة.

12.2 تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وتسود النسخة العربية حيثما يشترط قانون دولة الإمارات ذلك.

12.3 يُعتد بالقبول والتوقيع والإشعار الإلكتروني بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة.

12.4 التنازل. يجوز لنا نقل هذه الشروط إلى من يخلفنا في أعمالنا بعد إشعارك. ولا يجوز لك نقل حسابك دون موافقتنا.

12.5 إذا تبين أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود نافذة.

12.6 للتواصل: legal@echonova.ai.